Frequently Asked Questions
A'VERIE STUDIOS
A'VERIE STUDIOS grundades 2023 med en tydlig vision: att inspirera och lyfta både män och kvinnor till att bli den bästa versionen av sig själva. Med passion för tidlös design, funktionalitet och kvalitet skapar vi accessoarer som förvandlar det vardagliga till något alldeles speciellt.
Vi tror att de små detaljerna gör den största skillnaden – och det är där magin börjar.
Betalning
Vi erbjuder en mängd olika betalningsalternativ för att göra din shoppingupplevelse smidig och bekväm:
- Alla större kredit- och betalkort (Visa, Mastercard, American Express med flera)
- Klarna
- Swish
- PayPal
- ApplePay
- GooglePay
Alla köp behandlas för närvarande i SEK (svenska kronor), men du kan se priser i din föredragna valuta innan du går till kassan för extra bekvämlighet.
Ordrar
När du har gjort ett köp hos oss kommer du att få en orderbekräftelse och en leveransnotifikation till den e-postadress du har registrerat vid köp.
Om du inte har fått den, dubbelkolla gärna din skräppost.
Leverans, moms och tull
Leveranstid
Inom Sverige
Vi strävar efter att leverera din beställning så snabbt som möjligt – vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar. Våra ordrar skickas med PostNord och i kassan kan du välja att få din leverans direkt till din dörr eller valfritt postombud.
Internationell frakt
För beställningar utanför Sverige tar leveransen cirka 3–10 arbetsdagar, beroende på destination och tullhantering.
Moms och tullavgifter
Inom EU
Våra ordrar skickas från Sverige och alla priser är inklusive svensk moms (25%). Om du bor inom EU tillkommer inga extra skatter, tullar och avgifter vid leverans.
Norge
Vi är VOEC-registrerade, vilket innebär att beställningar under 3 000 NOK skickas med skatter inkluderade, så du behöver inte betala tull vid leverans. För beställningar som överstiger detta belopp kan ytterligare tullavgifter tillkomma.
Storbritannien
För beställningar till UK tas lokal moms (20%) och eventuella tullavgifter ut av transportbolaget i samband med leverans.
Utanför EU
På beställningar som skickas utanför EU kan lokala tullavgifter, moms och importskatter tillkomma. Dessa avgifter betalas av kunden och vi rekommenderar därför att se över vilka importregler som gäller för just ditt land.
Observera att A'VERIE STUDIOS inte ansvarar för förseningar orsakade av fraktpartners eller andra tredje parter.
Retur & Byten
Vi erbjuder en 14-dagars retur- och bytespolicy från det att du mottar leveransen. Efter att de 14 dagarna har passerat kan du tyvärr inte returnera din beställning.
För retur eller byte, vänligen kontakta order@averiestudios.com och beskriv ditt ärende så hjälper vi dig så snart som möjligt.
Kom ihåg att skriva ditt ordernummer i mejlet.
Reklamation
Vi strävar alltid efter att säkerställa att våra produkter är i ett bra skick innan vi skickar dem. Om du har mottagit en defekt vara ber vi om ursäkt och vill gärna hjälpa dig med ditt ärende på bästa möjliga sätt.
Vänligen skicka ett mejl till hello@averiestudios.com med en beskrivning av ditt ärende samt bilder på varan, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Vårt supportteam talar både svenska och engelska.
Specifikationer & Skötselråd
På A'VERIE STUDIOS är kvalitet vår prioritet, och vi designar våra krokar för att hålla din väska säker och säker. Varje väskkrok kan bära upp till 10 kg vid korrekt användning. Det finns även en anti-slip pad som säkerställer att din väska hänger stabilt på bordet.
Skötselråd
För att hålla din påskrok i perfekt skick rekommenderar vi att du förvarar den i den medföljande dust-bagen när den inte används. Detta hjälper till att skydda materialet och håller det på bästa sätt i många år framöver.
Övriga frågor
Har du några frågor, feedback eller vill du bara komma i kontakt med oss?
Vi hjälper gärna till!
Skicka ett mejl till: hello@averiestudios.com