Frequently Asked Questions

A'VERIE STUDIOS

A'VERIE STUDIOS är ett svenskt varumärke som grundades 2023 i Stockholm, med en vision att inspirera och berika människors liv genom eleganta och praktiska accessoarer som lyfter deras vardag. 

- Vi gör det bara på vårt eget, unika sätt.

Betalning

Vi erbjuder en mängd olika betalningsalternativ för att göra din shoppingupplevelse smidig och bekväm:

  • Kort (Visa, Mastercard och American Express)
  • Klarna
  • Swish
  • PayPal
  • ApplePay
  • GooglePay

För närvarande behandlas alla köp i SEK (svenska kronor). Du kan dock se priser i din föredragna valuta för bekvämlighets skull före kassan.

Ordrar

När du har gjort ett köp hos oss kommer du att få en orderbekräftelse och en leveransnotifikation till den e-postadress du har registrerat vid köp.

Om du inte har fått den, dubbelkolla gärna din skräppost. 

Leverans

Inom Sverige:
Vi strävar efter att leverera din beställning så snabbt som möjligt – vanligtvis inom 3–4 arbetsdagar. För inrikes frakt samarbetar vi med PostNord och Bring. I kassan kan du välja att få din leverans direkt till din dörr eller postombud.

Internationell frakt:
För beställningar utanför Sverige tar leveransen cirka 4–10 arbetsdagar, beroende på destination och tullhantering.

Frakt till Norge (VOEC-registrerad)
Vi är VOEC-registrerade, vilket innebär att beställningar under 3 000 NOK skickas med skatter inkluderade, så du behöver inte betala tull vid leverans. För beställningar som överstiger detta belopp kan ytterligare tullavgifter tillkomma.

Tullar och importskatter
För internationella beställningar kan ytterligare tullavgifter, importskatter eller avgifter tillkomma. Dessa avgifter bestäms av ditt lands bestämmelser och är mottagarens ansvar. Vi rekommenderar att du kontrollerar med ditt lokala tullkontor för eventuella avgifter innan du gör din beställning.

Observera att A'VERIE STUDIOS inte ansvarar för förseningar orsakade av fraktpartners eller andra tredje parter.

Retur & Byten

Vi erbjuder en 14-dagars retur- och bytespolicy från det att du mottar leveransen. Efter att de 14 dagarna har passerat kan du tyvärr inte returnera din beställning.

För retur eller byte, vänligen kontakta order@averiestudios.com och beskriv ditt ärende så hjälper vi dig så snart som möjligt.

Kom ihåg att skriva ditt ordernummer i mejlet.

Reklamation

Vi strävar alltid efter att säkerställa att våra produkter är i ett bra skick innan vi skickar dem. Om du har mottagit en defekt vara ber vi om ursäkt och vill gärna hjälpa dig med ditt ärende på bästa möjliga sätt.

Vänligen skicka ett mejl till hello@averiestudios.com med en beskrivning av ditt ärende samt bilder på varan, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.

Vårt supportteam talar både svenska och engelska.

Specifikationer & Skötselråd

På A'VERIE STUDIOS är kvalitet vår prioritet, och vi designar våra krokar för att hålla din väska säker och säker. Varje väskkrok kan bära upp till 10 kg vid korrekt användning. Det finns även en anti-slip pad som säkerställer att din väska hänger stabilt på bordet.

Skötselråd
För att hålla din påskrok i perfekt skick rekommenderar vi att du förvarar den i den medföljande dust-bagen när den inte används. Detta hjälper till att skydda materialet och håller det på bästa sätt i många år framöver.

Övriga frågor

Har du några frågor, feedback eller vill du bara komma i kontakt med oss?

Vi hjälper gärna till!

Skicka ett mejl till: hello@averiestudios.com