Köpvillkor

  1. Om A'VERIE STUDIOS

     Företaget har sitt säte i Stockholm. Företagets postadress är Finnbergsvägen 14.
    Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till hello@averiestudios.com med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.

  1. Beställning

     När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. Jag bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.
    Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till hello@averiestudios.com.

  1. Leverans

     Våra normala leveranstider är 1-4 dagar. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter.

    Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: hello@averiestudios.com.

  1. Priser

     Priserna är inklusive lokala moms och betalas i den valuta som anges i webshopen. För kunder utanför EU kan ytterligare moms, tullavgifter och andra avgifter tas ut av din lokala tullmyndighet vid din import, till tillämpliga priser.

     Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms.

    Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktiga priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

  1. Ångerrätt
    Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.


    5.1 Vid nyttjande av din ångerrätt:

     Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss hello@averiestudios.com. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, beställningsnummer samt vilka varor som returneras gäller framgå klart och tydligt.

    Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.

    Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.

    På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten dra av en summa motsvarande värdeminskning jämfört med varans ursprungliga vid använd eller skadad produkt.


    5.2 Ångerrätten gäller inte vid:

     Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig.

    Produkter som har karaktär av förseglad ljud- eller bildupptagning och där förseglingen har brutits av dig.

    Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.

    Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.

    För mer om den lagstiftade ångerrätten, se här .
  1. Reklamation och klagomål

     Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer till oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.

    Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.

    Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.


    6.1 Hur går du tillväga vid reklamation?

     Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till hello@averiestudios.com där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.

    Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för defekta produkter i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.

    Vi förbehåller oss rätten att neka och reklamation om att det visar sig att vara inte är felaktigt enligt gällande konsumentskyddslagstiftning.
    Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

  1. Ansvarsbegränsning

     Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.

    Vi accepterar inget ansvar för försäkringar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan till exempel vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.

    Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar av produkter/produktegenskaper som ändras av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

  1. Produktinformation

     Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet och upplösning. Vi kommer alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

  1. Information om cookies
    Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa användarnas surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att få tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

  1. Personuppgifter

     Genom att handla hos A'VERIE STUDIOS accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte i fler uppgifter än vad som krävs för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till ansökan utan rättslig grund.

    A'VERIE STUDIOS är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du önskar nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.

    Nedan information är en summering av hur vi följer med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.

    10.1 Vad är en personuppgift?

     En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.

    10.2 Vilka uppgifter lagrar vi?
    För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.

    Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund för att behandla dina uppgifter, till exempel för att fullfölja oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.

    10.3 Rättslig grund

     I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.

    Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.

    10.4 Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?

     10.4.1 Betalleverantör
    Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.

    De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Klarna, Swish och Kortbetalning.

    10.4.2 Fraktbolag

     För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.

    De fraktbolag vi samarbetar med är: Postnord.

    10.4.3 Nyhetsbrev
    Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevleverantör. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.

    Vi använder XXX för utskick av nyhetsbrev.

    10.5 Rätten till tillgång

     Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.

    10.6 Rätt till rättelse

     Du har rätt att vara uppdaterad felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.

    10.7 Rätten att bli glömd

     Du kan när som helst vara att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns att få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).

    10.8 Ansvarig för dataskydd

     A'VERIE STUDIOS är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbbutiken och ser till att reglerna efterföljs.

    10.9 Så skyddar vi dina personuppgifter

     Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och behandla känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.

    Vi använder en svensk plattform, Quickbutik, som drivs av Quickbutik AB med säte i Helsingborg.
  2. Ändringar till de Allmänna Villkoren

     Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med beställning eller besök på webbplatsen.


  3. Tvist och lagval
    I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kund, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr

    Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.

    Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.

    Frequently Asked Questions

    A'VERIE STUDIOS

    A'VERIE Studios är ett svenskt varumärke, grundat 2023 i Sthlm, med en vision om att lyfta, inspirera och motivera kvinnor till att bli den de alltid drömt om att vara. 

    - Vi gör det bara på vårt egna, speciella sätt.

    Betalsätt

    A'VERIE STUDIOS erbjuder följande betalsätt:

    - Betalkort (Visa, Mastercard, American Express)
    - Klarna
    - Swish
    - PayPal

    I dagsläget kan vi endast ta emot betalningar i SEK, men du som kund har möjlighet att se priset i den valuta du önskar.

    Order

    När du har lagt din beställning, skickas en orderbekräftelse till den mail du angav vid köptillfället. 

    När paketet skickats för leverans, skickas även ett mail till dig med ett spårningsnummer så att du kan följa din leverans.

    Om du inte mottagit mailet, rekommenderar vi att du tittar i din skräppost, då det i vissa fall hamnar där. 

    Skulle du mot förmodan inte ha fått din bekräftelse, kontakta oss på order@averiestudios.com, så hjälper vi dig. 

    Leverans

    Leverans inom Sverige

    Vi strävar efter att du ska få din order levererad så snabbt som möjligt.
    Vanligtvis inom 1-3 dagar.

    För leverans inom Sverige använder vi i dagsläget PostNord, där ditt paket levereras direkt i brevlådan om möjligt. 

    A'VERIE Studios tar inte ansvar för eventuella förseningar som orsakats pga. PostNord eller någon annan transportpartner. 


     

    Returer & Byten

    Blev det fel modell eller har du ångrat ditt köp?
    Ingen fara, vi erbjuder 14 dagars retur- och bytesrätt från det att du mottagit varan. 

    För retur eller byte, vänligen kontakta oss på mail: order@averiestudios.com och beskriv ditt ärende, så hjälper vi dig. 
    Glöm inte att skriva med ditt ordernummer i ämnesraden. 

    Reklamationer

    Vi försöker alltid se till så att våra produtker är i rätt skick innan vi skickar ut dem. 
    Skulle du, trots det, få en vara som är defekt så är vi hemskt ledsna och vill självklart se till att göra vårt bästa för att hjälpa dig på bästa möjliga sätt. 

    Skicka oss ett e-mail till hello@averiestudios.com med en beskrivning av ditt ärende samt bilder på den defekta varan, så återkommer vi till dig så snart som möjligt. 

    Vårt support-team pratar både svenska och engelska. 

    Material

    Våra väskhängare är gjorda av mässing. 
    Kvalitet är något vi värdesätter högt och vi vill att din väska ska hänga säkert när du använder våra produkter. 

    Väskhängaren är testad för att klara upp till 8kg. 

    För att hålla din accessoar i gott skick rekommenderar vi att du förvarar den i den dust-bag som ingick när du köpte produkten, när du inte använder den. 

    Övriga frågor?

    Har du frågor, feedback eller vill komma i kontakt med oss?
    Vi finns alltid nära till hands och hjälper gärna till!

    Maila oss på: hello@averiestudios.com

    Instagram: averie.studios
    Facebook: Averie Studios